شروط الخدمة والاستخدام

بوصولك إلى منصة أنتلي (Antly) أو إنشاء مساحة عمل أو استخدام أي من خدمات موظفي الذكاء الاصطناعي وقنوات المحادثة التابعة لها، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وجميع القوانين واللوائح المعمول بها. تنظم هذه الاتفاقية العلاقة بين شركة أنتلي (Antly Technologies Inc.) وبينك كعميل أو مؤسسة (المستأجر / Tenant).

توفر أنتلي منظومة متكاملة من موظفي ووكلاء الذكاء الاصطناعي التخصصيين (مثل: Ant Sales للمبيعات، Ant Support لخدمة العملاء، Nbgha GBT COO لإدارة العمليات، Dr. Noor للعيادات والمراكز الطبية، Sara للتعليم، و Jarvis / AI Boss للإشراف والتحليلات). تعمل هذه النماذج استناداً إلى قواعد المعرفة والتعليمات وقواعد العمل المحددة من قِبل المستأجر.

تتضمن المنصة ميزة التحويل البشري الفوري (Human Handover) التي تسمح بتسليم المحادثة إلى موظفي الدعم البشري لديك تلقائياً عند مواجهة استفسارات معقدة أو عند طلب العميل، مما يضمن أفضل جودة خدمة لعملائك.

تتيح أنتلي ربط موظفي الذكاء الاصطناعي بعدة قنوات مراسلة موحدة تشمل: WhatsApp Business API (الربط الرسمي المباشر عبر Meta Cloud API)، Instagram Direct، Telegram Bots، Facebook Messenger، وودجت المحادثة الحية المباشرة للمواقع (Website Live Chat Widget).

يتحمل المستأجر مسؤولية الامتثال لسياسات وشروط كل منصة خارجية (مثل سياسة Meta التجارية وسياسات تيليجرام)، والحصول على الموافقات الرسمية لأرقام الهواتف وقوالب الرسائل.

تعتمد سعة استيعاب قاعدة المعرفة للمستندات والملفات على حجم التخزين بالميجابايت (MB) وفقاً لباقة الاشتراك الخاصة بمساحة العمل، مع دعم عدد غير محدود من المستندات طالما لا يتجاوز الحجم الإجمالي حصة الباقة:

• الباقة المجانية (Free): سعة إجمالية 10 ميجابايت (بحد أقصى 2 ميجابايت لكل ملف).
• باقة البداية (Starter): سعة إجمالية 50 ميجابايت (بحد أقصى 10 ميجابايت لكل ملف).
• باقة المحترفين (Pro): سعة إجمالية 250 ميجابايت (بحد أقصى 25 ميجابايت لكل ملف).
• باقة المؤسسات (Enterprise): سعة تبدأ من 1 جيجابايت فأكثر (بحد أقصى 100 ميجابايت لكل ملف).

تدعم المنصة صيغ الملفات الشائعة (PDF, DOCX, TXT, MD, CSV) وروابط الويب (Web URLs). يتم معالجة وتجزئة الملفات وتخزينها في فهارس متجهات دلالية آمنة ومعزولة.

تتم معالجة جميع اشتراكات وباقات المنصة عبر بوابة الدفع الإلكترونية Paymob المتوافقة مع معايير الأمان العالمية (PCI-DSS). يتم خصم الرسوم وفقاً لدورة الفوترة (شهرية أو سنوية) وتجدد تلقائياً ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد.

تتيح المنصة لموظفي الذكاء الاصطناعي توليد روابط دفع إلكترونية فورية (Paymob Payment Links) مباشرة داخل المحادثات مع العملاء لإتمام عمليات الشراء والتحصيل بأمان وسرعة.

تستهلك المحادثات والاستجابات رصيد الرسائل المخصص للباقة. لا ينتقل الرصيد الشهري غير المستخدم إلى الشهور التالية ما لم ينص الاتفاق على خلاف ذلك.

تدعم أنتلي الربط مع منصات الأتمتة المتقدمة (Zapier, Make, n8n)، بالإضافة إلى Webhooks وواجهات برمجة التطبيقات (REST APIs)، والتكامل المباشر مع المتاجر الإلكترونية مثل Shopify ومنصات التقويم مثل Google Calendar.

يتحمل المستأجر الحفاظ على سرية مفاتيح الـ API وتوكنات الربط، والتحقق من صحة عناوين الـ Webhooks لتفادي أي ثغرات أو سوء استخدام.

يحظر تماماً استخدام المنصة أو وكلاء الذكاء الاصطناعي في إرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam)، أو محاولات حقن الأوامر (Prompt Injection/Jailbreak)، أو توليد محتوى احتيالي، مضلل أو ينتهك القوانين المعمول بها. تحتفظ أنتلي بحق إيقاف أو حظر أي حساب يخالف هذه الضوابط بشكل فوري.

تبقى جميع الملفات والمستندات والبيانات المرفوعة في قاعدة معرفتك ملكاً حصرياً لك. تلتزم أنتلي بعدم استخدام بياناتك الخاصة أو سجلات محادثاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة أو مشاركتها مع أطراف خارجية.